El blog de Martin Arnedo

Pésimo Servicio de ONO Empresas

Tanto cuando se es una empresa grande, como cuando se es una empresa pequeña las líneas de  teléfono de estas son una herramienta de trabajo necesaria, ya sea para permitir varias conexiones de ADSL o solo una simple conexión y lo mas importante para la mayoría es que estas, las lineas  de teléfono son imprescindibles para la comunicación y hacer negocios .

Generalmente este tipo de servicio a las empresas se les suele cobrar más caro, y a cambio las empresas ignorantemente solemos hacernos a la idea que nuestro servicio telefónico es de mayor calidad que la de un usuario normal. La triste realidad es que no, hoy me encontré con linea fuera de servicio, llamo con el teléfono móvil a ONO Empresas y aquí mi grata sorpresa no solo  tiene conocimiento y causa de la avería, sino que la chica muy amable me comenta que la avería es general en la zona, por lo tanto unos 500 – 1000 usuarios fuera de servicio, es decir problema de muchos, consuelo de tontos y palabras textuales dice “nuestros técnicos de ONO Empresas están trabajando para solucionar la avería, se ha detectado en la madrugada y estará arreglada para hoy a  tarde”

Mi pregunta es la siguiente, por que este tipo de empresas cobran un diferencial a las empresas por un servicio de calidad que no ofrecen? Y la segunda, es una avería real o simplemente una  actualización técnica programada en el que ONO Empresas era consciente que el día de hoy iba a dejar a un X número de usuarios fuera de servicio?

Lo cierto es que por no ser malo, debo agradecer a ONO Empresas que me dejan continuar con acceso a la red de redes, sino tampoco podría escribirles este post.

Lo que mas me motiva a escribir este post en medio de este aislamiento telefónico, es que cuando amablemente le pedí  por favor a la señorita que estaba al otro lado del teléfono que desvíe el teléfono fijo mi empresa al móvil, me contesto que no podía por que no tenía acceso , es decir que ellos también estaban casi peor que nosotros.